Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En GestioOS nos tomamos muy en serio la seguridad y privacidad de la información. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos tuyos y los de los clientes de tu comercio o emprendimiento.
1. Roles en el Tratamiento de Datos
GestioOS como "Encargado del Tratamiento"
Respecto a los datos de los clientes finales que agendan citas o compran en tu comercio o emprendimiento (nombres, teléfonos, historial de servicios), tu comercio es el "Responsable del Tratamiento" y GestioOS procesa dicha información únicamente para prestar el servicio.
GestioOS como "Responsable del Tratamiento"
Respecto a la información de registro del negocio (datos de facturación del comercio, correos de administradores y credenciales de acceso).
2. Información que Recopilamos
| Tipo de Información | Información |
|---|---|
| Datos del Comercio | Nombre comercial, RIF/ID Fiscal, dirección física, correo electrónico del administrador, tasa de cambio preferida y lista de empleados. |
| Datos Operativos | Transacciones de venta, historial de agendamiento, comisiones del personal, catálogo de productos e inventarios. |
| Datos de Integraciones | Registro de consumo mensual de recursos (para cálculo de facturación), tokens de acceso a Google Calendar (almacenados encriptados) e historial conversacional procesado por el Agente de IA (TTL de 30 minutos). |
3. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer, mantener y optimizar las funcionalidades del SaaS.
- Calcular la facturación mensual basada en el consumo real del comercio o emprendimiento.
- Procesar las reservas de citas y ejecutar las automatizaciones solicitadas (vía N8N / WhatsApp).
- Generar reportes de cierre diario, caja chica y comisiones para el comercio.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y auditar accesos.
4. Almacenamiento y Seguridad
- Encriptación: Toda comunicación con la API viaja de forma cifrada mediante HTTPS/TLS. Las contraseñas se almacenan mediante hashes seguros y los tokens de terceros se guardan cifrados en base de datos.
- Infraestructura: La base de datos y la caché en Redis cuentan con respaldos periódicos fuera del servidor (Off-site Backups) para proteger la información contable del comercio.
5. Compartición de Datos con Terceros
GestioOS nunca vende ni comercializa los datos de tu comercio ni los de tus clientes. Únicamente transferimos datos a proveedores de infraestructura esenciales para la operación del servicio (ej. servicios de hosting, proveedores de infraestructura de IA y pasarelas de pago), todos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.