Términos y Condiciones de Uso del Servicio (SaaS)
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Bienvenido a GestioOS (en adelante, la Plataforma o el Servicio). Al registrarte, acceder o utilizar nuestros servicios de gestión empresarial, agendamiento y automatización, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.
1. Descripción del Servicio
GestioOS es una plataforma en la nube bajo la modalidad Software as a Service (SaaS) diseñada especialmente para comercios y emprendimientos de servicios. La Plataforma incluye herramientas modularizadas ("Estructura LEGO") de gestión de personal, inventario, facturación/POS multimoneda, módulos de integración con WhatsApp, agentes de Inteligencia Artificial y sincronización con calendarios externos.
2. Cuentas y Aislamiento de Comercios
Registro del Comercio
Para utilizar GestioOS, debes registrar una cuenta para tu comercio o emprendimiento. Te comprometes a proporcionar información precisa, completa y actualizada.
Seguridad de Credenciales
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus tokens de acceso, contraseñas y claves API. Cualquier actividad realizada desde tus cuentas de usuario (TENANT_ADMIN, MANAGER, STAFF) se presumirá realizada por tu comercio.
Aislamiento de Datos
GestioOS garantiza el aislamiento lógico de los datos de tu comercio o emprendimiento respecto a los demás comercios registrados en la Plataforma.
3. Modelo Financiero y Facturación por Consumo Mensual (Postpago)
- Cobro por Consumo: La Plataforma no exige cobros ni matrículas por adelantado. Al finalizar cada ciclo mensual, se calculará y facturará únicamente el consumo real registrado por el comercio o emprendimiento durante dicho periodo.
- Pago de Facturas: Las facturas emitidas deberán ser liquidadas dentro de los días hábiles indicados en la notificación de cobro. El incumplimiento o impago de la factura mensual dará lugar a la suspensión temporal del acceso al panel del comercio tras el periodo de gracia correspondiente.
4. Uso de la API y Límites de Consumo (Rate Limiting)
Para garantizar la estabilidad del servicio a todos los comercios y emprendimientos, las peticiones a la API REST de GestioOS están sujetas a límites de consumo (Rate Limits).
Queda prohibido el uso de la API para:
- Enviar tráfico malicioso.
- Intentar eludir los controles de seguridad.
- Realizar ingeniería inversa sobre la Plataforma.
5. Integración con WhatsApp y Servicios de Terceros
Conexión de WhatsApp
La vinculación de líneas telefónicas a través de la Evolution API (vía código QR) se realiza directamente bajo la responsabilidad de cada comercio o emprendimiento desde su propia aplicación móvil.
Políticas Anti-Spam
El comercio o emprendimiento se compromete a utilizar el canal de WhatsApp exclusivamente para comunicaciones autorizadas, atención al cliente y confirmación de citas. GestioOS no se hace responsable por el bloqueo o suspensión de números telefónicos por parte de Meta/WhatsApp debido al envío de spam o uso indebido por parte del comercio.
6. Cancelación y Suspensión del Servicio
- Un comercio o emprendimiento puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Al hacerlo, se emitirá una factura final correspondiente al consumo registrado hasta la fecha de la solicitud.
- GestioOS se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, ejecuten actividades ilícitas o generen un riesgo de seguridad para la Plataforma.